購入作品・アフターサービスについて

当ショップにて作品をご購入下さった方向けのご案内です。 ■ご購入頂いたアクセサリについて ・当ショップの作品は全てハンドメイド品です。 一点一点丁寧に作っていますが、外からの力に強くはありません。特に、固定している留め具の部分は、横方向からの強い力に弱いです。 取り扱いにご注意頂き、長くご愛用頂ければ幸いです。 ・ヘアピンは金具が外れにくくなるよう、レジンで固定しています。 金具すぐ隣のビーズも固定されている場合があります。無理に回転させると傷付き・破損の元になりますのでご注意下さい。 ・パールビーズは塗装で色が付いています。他のビーズに比べて引っ掛けなどの衝撃に弱く、傷付くとそこから塗装が剥がれることがございます。ご注意下さい。 ・使用後は金属部分を乾いた布で拭いて頂くと、美しさが長持ちします。 ・ピンやクリップの固さには、色やロットにより個体差があります。 同梱作品はバラツキが少なくなるよう配慮しておりますが、リピート頂く場合、「前回よりやや硬い/緩い」場合もございます。 気になる方は固さ指定のオプションをご利用ください。個体差がゼロではありませんが、小さくなります。 ・大サイズのクリップは、指の腹で挟む部分を押すと固さの微調整が可能です。 ■アフターサービスについて 当ショップでは、当ショップでご購入いただいた作品かつ日本国内の発送に限り、作品修理のアフターサービスを行っています。 初期不良につきましては、往復送料・修理費用ともに無料でご対応致します。 発送通知日からの経過期間により費用が異なりますので、詳しくは下記ご確認ください。 ※こちらで到着日を把握できないことから、基本は「発送通知日」を「1日目」の基準とさせて頂いております。 ※イベント・委託店にてご購入頂いた場合は、ご購入日を1日目と致します。 また、イベントでの直接お持ち込みも可能です。 事前にお問い合わせ頂ければ、その場ですぐ直せるよう準備できる場合もございます。お気軽にお問い合わせ下さい。 イベント出展予定はこちら→https://minne.com/@oldbasket/letters/14671 ◇受付タイミングと対応方法 【完全無料保証、即対応】 　期間：発送通知後14日目まで 　費用：往復送料・修理費用・パーツ代全て無料 →郵送破損も含めて補償致します。 　ご連絡頂いたのち、こちらから良品と切手貼付済の返送用封筒をお送りします。 　良品到着後に、返信用封筒に入れてご返送をお願い致します。 　※場合により、破損品は破棄をお願いすることもございます。 【片道無料保証】 　期間：発送通知後15日目以降～30日目まで 　費用：片道送料・修理費用無料、紛失パーツがあれば応相談 →まずは状態をご連絡ください。紛失パーツがある場合、その金額分の切手を同梱頂く場合がございます。 　修理内容の決定後、返送先の住所をご連絡致します。 　恐縮ですが、発送時の送料はお客様ご負担となります。梱包材無しの最安値の発送で結構です。 　こちらに到着後、修理した作品をご返送致します。返送分の発送料金は頂きません。 【修理サービス】 　期間：発送通知後31日目～無期限 　費用：要相談 →ご連絡頂いたのち、対応方法の相談メッセージをお送りさせて頂きます。 　同一パーツでの修理が可能なこともあれば、類似の代替品との交換をご提案させて頂く場合もございます。 　内容により、往復分の送料のみ頂く場合、往復送料＋追加・代替パーツ代を頂く場合などがございます。 　基礎金具が大破している場合など、作品の状態によっては修理をお承り出来ない場合もございます。あしからずご了承ください。 ◇過去の事例 ・金具が外れてしまったので付けてほしい ・傷付いたビーズだけ取り換えてほしい ・ヘアピンとビーズの接続部にある金具が折れてしまった ・チャームを失くしてしまったので新しく付けてほしい ◇類似の事例 ・ピアス（イヤリング）を片方失くしてしまったので、片耳分だけ作ってほしい →こちらはアフターサービスとは少し異なりますが、当ショップで「販売中」になっている作品であれば、両耳分の6割程度の価格で対応が可能です。 展示作品・販売終了作品については、対応できる場合、パーツが一部変わる場合、お承りできない場合がございます。 何かございましたら、まずは一度、メッセージよりご相談ください。