購入&問い合わせ前にお読みください

数あるアイシングクッキー店の中から当店をご覧くださり、誠にありがとうございます(^^） お問い合わせ、ご注文前にご一読ご確認いただけますと幸いです。 【質問】今購入したら、〇日までに届きますか？ →当店は受注生産で、購入されてから制作に入ります。そのため購入前にいつ届くかをお伝えすることはできませんので、個別のお問い合わせはご遠慮ください。間に合うかどうかは、商品ページ【発送について】の記載よりご判断いただき、万一の配送遅延や破損時の対応に備え、ご利用の数日前にはお手元に届くよう、余裕をもってご注文・ご指定をお願いします。 【質問】前もって注文（事前予約）したいのですが、〇日に届けてもらえますか？ →「宅急便」発送の商品については、10日後～１か月以内の指定を承ります。 　「ネコポス」発送の商品については、最短発送のみの対応となります。賞味期限が切れる心配がないよう、お客様のほうでタイミングをみてご注文ください。 【質問】デザイン・形・色・大きさの変更、別の商品の一部との組み合わせ、単品での購入はできますか？ →ミスやトラブルにつながる可能性があるため、変更は承っておりません。 【質問】キャラクターのクッキーや、オリジナルデザインのクッキーはオーダーできますか？ →ショップにある商品以外の、個別のオーダーは承っておりません。著作権侵害にあたるアニメキャラクターやブランドロゴ等のデザインも承っておりません。 【質問】２点以上購入したら送料はそれぞれにかかりますか？ →１度のご注文で、送料が重複することはありません。お届け先が同じであれば、何点購入いただいてもすべて同梱し発送します。 【質問】プレゼントにしたいのですが、相手先への配送は可能ですか？ →可能です。「配送先住所」に入力をお願いします。また、備考欄にて、〇〇様から〇〇様宛のプレゼントである旨をお知らせください。 システム上、購入後に送り先の住所を変更することはできませんので、注文の際にはお気をつけください。 【質問】クッキーが割れたり欠けたりしていた場合、どうなりますか？ →細心の注意を払い、丁寧に梱包して発送しておりますが、アイシングクッキーは非常に繊細なため、配送途中での破損が生じることがあります。 商品が破損していた場合は、無料で代替品をご用意いたします。（宅急便発送の場合のみ） 未開封のまま、破損箇所が分かるお写真を添えてご連絡ください。 尚、代替品のご用意にはお時間をいただく場合がございます。