アフターケアのご案内

2024.11.7改訂 鹿の子のアクセサリーをご購入いただいたお客様へ ご利用いただき、誠にありがとうございます。 鹿の子では、ご購入いただいた作品の紛失、破損等により修理、再制作をご希望の場合、無償または有償にてご依頼を承ります。 無償修理の対象 🔴初期不良 初期不良の対象になるものについては、往復送料等含め全て無償で対応致します。 無償対応の期限は作品をお受け取りになってから約一週間以内のご連絡、基本的には未使用のものに限らせていただきます。 使用後のアクセサリーでも初期不良の対象となるものがあります。貼り付け式ピアスの金具と飾りが分解してしまったもの、ヘアゴムの飾りとヘアゴムが分解してしまったもの、ネックレスやブレスレットの金具の不具合、普通の使用でチェーンが切れてしまったものは、お受け取り一週間以内であれば初期不良として無償対応させていただきます。 🔵初期不良以外の無償修理、保証サービス(送料別) 以下は、鹿の子のアクセサリーをご愛用くださるお客様のために、安心して鹿の子のアクセサリーを長く使用いただけるようにと設けている鹿の子独自の保証制度です。 ①修理一回分保証 ●ピアス、イヤリング 破損または紛失の際の片耳分を無償で再送させていただきます。修理をご希望の場合、往路の送料のみご負担いただきます。(切手代84〜140円程度) ●ヘアゴム 切れたり伸びたりしたヘアゴムの取り替え一回分無償でしております。往路の送料のみ、ご負担いただきます。(切手代84〜140円程度) ●その他の作品 金具の破損の修理、取り替えを一回分無料で行います。 ●修理の場合、ガラスビーズ、石が割れたり潰れたなどのビーズや飾りそのものの破損には対応しておりません。チェーン等が切れた、外れた、接着が取れてしまったなどの、金具に関するもので、通常の使用で破損してしまったものが対象となります。 ●ガラスボタンの髪飾りに限り、飾りボタンの欠けてしまった箇所を危険のないように樹脂で保護処理させていただきます。または、ひびが入ってしまった、真っ二つに割れてしまった等で修理、補強が可能なものについてはご希望に応じて対応させていただきますので、ご相談ください。バラバラに割れてしまったガラスボタンについては、修理出来ませんのでご了承下さい。 🔴お客様から破損したアクセサリー等を修理のために発送していただく場合、その往路の送料は御負担いただきますようお願いいたします。復路の送料はこちらで負担いたします。作品の大きさにもよりますが、ピアスやガラスボタンのヘアゴム一点なら緩衝材に包んだ厚さが1~3cm以内になるようにしていただき、定形郵便または定形外郵便で84~140円あれば送ることができるかと思います。 ●一点物、限定ものが多いため、材料が揃わない場合がございます。その際は、もう１つのサービスの方のご利用をご検討ください。 ②お買い上げ5点で作品1点プレゼント 🔴鹿の子のショップ内の作品5点ご購入で、ショップ内のアクセサリー1700円までのお好きな作品を1つ差し上げます。(2023/10/13金額改定) ●①の無償修理と、②のプレゼントは併用不可です。 ●作品は、一度のご購入でなくても、それまでの①のサービスを利用していない作品の合計が5点であればご利用いただけます。 ●5点お買い上げごとに一点プレゼントになりますが、一度プレゼントをお受け取りになりますと、①のサービスはご利用いただけません。修理は有償になりますのでご注意ください。 有償修理の対象 お困りの際にはミンネの鹿の子ショップにお問い合わせ下さい。有償と言いましても、作品の価格を大きく上回る修理費はいただきません。紛失や破損で、買い直したい場合も、在庫のあるものは割り引き価格にてご用意致しますので、購入前にご相談ください。 鹿の子のアクセサリーを気に入ってご使用いただいているお客様に、責任を持って長くご愛用いただけるよう、できることをさせていただきたいと思っております。ぜひお気軽にお声掛けください。 鹿の子