修理について

当ショップでご購入いただいた作品の修理に関するページです。修理をご希望のお客さまはご一読下さい。 ≪配送中の破損 / 発送完了日から10日以内の破損≫ 発送前に数度に渡り検品を行っておりますが、配送によって作品が破損したり破損しやすい状態になっていることがございます。 　・到着した時に壊れていた 　・発送完了通知が届いてから10日以内の使用で壊れた 上記の場合につきましては無料で修理を承ります。往復の送料及び修理にかかる費用はこちらが負担致しますので、ご連絡をお願い致します。お手数をお掛けしますが、修理をするにあたりお客さまに作品をご返送いただく必要がございます。返送方法を下記の２つよりご希望に近いものをお選び下さい。 【A.封筒の準備などの手間はかかるが、再び手元に戻るまでの時間は短い】 お客さまに作品をご返送いただき、こちらに届きましたら修理をし発送致します。ご返送いただいた際にかかった費用は、切手を同封することでお返し致します。 【B.封筒の準備などの手間はいらないが、再び手元に戻るまでに時間がかかる】 返送用の封筒をお送りしますので、その封筒を使って作品をご返送下さい。届いた作品は修理をした後、お客さまにお返し致します。 ≪その他の修理≫ 上記の修理については下記をご参照下さい。 ①まずはメッセージにてご相談下さい。その際に修理が必要な部分が映った画像を送っていただけますとよりスムーズな対応ができるかと思います。画像の撮影・送信が難しい方は、修理が必要な部分がどのような状態なのか、詳しくお話をお聞かせ下さい。 ②作品の状態に合わせて修理内容と修理にかかる費用を判断し、お客さまにお伝え致します。内容にご納得いただけましたら、修理専用ページをご用意致しますのでご注文及びご入金をお願い致します。 ※ご了承下さい ・破損の箇所や破損の度合いによっては修理できない場合がございます。 ・仕入れ状況などにより同じパーツをご用意できない場合がございます。 ・作品のメインとなるつまみ細工部分は、布製のため強い力を加えることや水に濡れることで型崩れを起こしたり、汗や皮脂などで劣化したりすることがございます。状態によっては買い替えをおすすめする場合もございます。 ≪最後に≫ ご不明な点やご不安なことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。