クマグリーのアフターサービス

[ ご注意下さい ] この作品ページは販売ページではございません。 ご案内のために作成したページです。 　 [ クマグリーのカスタマーサポート ] ------------------------------------------ ●お届けした作品が、不良品かも？配送傷かも？と感じたら。 ①作品の不良、色違いや 　配送時の破損などの事案がございましたら 　早急に「メール」にてご連絡下さい。 ②お届け日から、5日以内にご連絡頂けない場合は、初期不良ではなく 　お客様の付けた傷と判断し、お客様ご負担での修理費が発生いたします。 　荷受け後、長い期間梱包のままで取り置きされていたお客様から 　不良のご連絡頂いたケースがございました。 　運送会社もふくめ、配送後の時間がたちすぎていたため、 　お客様にご迷惑おかけした事例もございます。 　そのため、時間で区切り判断させていただいております。 ※返品交換の際は、必ずメールにてご連絡ください。 　繁忙期はご対応に多少お時間を頂く場合もございます事をご了承ください。 ------------------------------------------ ●作品を返品することになったら ①返品作業はお客様ご自身でお願いいたします。 　大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 ②返品には、お届けした段ボールが必要です。 　再度段ボールに梱包をお願いいたします。 　PPバンド（黄色いプラ製のヒモ）を切断してしまった場合は、 　ガムテープ等で段ボールが開かないよう固定ください。 ③ご連絡いただきますと、 　返品用着払い伝票を郵送でお送りいたします。 　再梱包した段ボールに貼って返品ください。 　返品の手引きは、郵送物に同封いたします。 ------------------------------------------ ●交換品をお届けするまでの期間 不良のご連絡を頂いたのち、 家具がないとお困りになるケースも考えられます。 交換品をお届けするまでの期間、傷ものを仮にお使いいただけます。 交換品が届きましたら、梱包いただき返品ください。 　 ------------------------------------------ ●不良の基準 [ 初期不良 ] サイズ違い、色違い、配送傷、割れ等が、初期不良の対象です。 お届け日から5日以内にメールにてご連絡ください。 [ 一年以内の不良 ] 板の反り、割れ 部品、ヒーターの不具合等は、一年以内でしたら保証の対象でございます。 配送、修理費等を負担いたします。 メールにてご連絡ください。 [ 不良ではないもの ] ・使用中に付いた傷、しみ等 ・説明書記載の注意事項を守らないでおきた事故 ・その他（状況に応じて判断させていただきます） ------------------------------------------ ●注意事項 お客様のご都合による返品・返金は行っておりません。 ご不明な点がございましたら、メールにてまずはご相談ください。 お受け取り後のイメージ違いやサイズ変更など、 お客様のご都合による返品交換は受け付けておりません。 天然素材の為、節、色むらがございます。 また一品ずつ木目も異なりますが、それが天然木の魅力でもあります。 木目等の指定は出来ません事をご理解の上お求めください。 ------------------------------------------ ●クマグリーより クマグリーでは、ひとつひとつ心を込めて丁寧に製作しております。 万が一、不具合がある場合でも、きちんとした作品がお客様のもとに届くまで クマグリーはお客様に寄り添っていく所存でございます。