こんにちは、minneです。
いつもminneをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始期間のサポート対応及び、入金確認、売上代金のお支払いについてお知らせいたします。
◆お問い合せ対応
以下日程にて対応を行います。
・2021年12月28日（火）15：00以降 … 休止
・2021年12月29日（水） ～ 2022年1月3日（月） … 通常対応
※お問い合わせ内容によっては、返信までお時間をいただく場合がございます。
◆入金確認・自動キャンセル
年末年始の金融機関様の営業休止に伴い、「銀行振込」の入金確認・「銀行振込」「ゆうちょ振替」自動キャンセル処理にお時間をいただく見通しです。
お早めのご入金をご検討くださいませ。
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入金確認が休止となる期間
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◆銀行振込
2021年12月28日（火）12：00 ～ 2022年1月3日（月）
2021年12月28日（火）の12：00以降 ～ 2022年1月3日（月）のご入金は、1月4日(火)再開予定です。
※入金確認休止期間中に未払状態が長く続き、二重にご入金いただくケースが増えております。
お振込完了後は休止期間明けまでお待ちいただき、minneでの入金確認完了となりますまで、
ご利用明細書の保管をお願いいたします。
※異なる名義でのお振込み等、ご入金の詳細に関するご相談は、
購入者様からのご連絡が必須となります。
購入者様より、注文IDとご入金情報を添えてご連絡くださいませ。
※ゆうちょ電信振替、コンビニ決済、クレジットカード決済、キャリア決済（d払い、auかんたん決済）、ApplePay、GooglePay、後払い決済、AmazonPayにつきましては通常通り入金確認を行います。
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自動キャンセルが休止となる期間
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◆銀行振込、ゆうちょ振替
2021年12月28日（火） ～ 2022年1月3日（月）
1月4日(火)より再開予定です。
※着金期限日が自動キャンセル休止期間に重なるご注文につきましては、再開予定日の夕方頃まで「未払い」の状態が続きます。
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お支払いのご案内メール
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上記の入金確認・自動キャンセル休止期間中も、未払い状態のご注文に対しまして、お支払いのご案内メールが複数回自動配信されます。
大変恐れ入りますが、行き違いで該当メールを受信されました場合、メールの破棄などにてご対応くださいませ。
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ゆうちょ振替は『電信振替』をご利用ください
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ゆうちょ電信振替（ゆうちょダイレクト、口座間送金）につきましては、
年末年始期間も平常通り、ご入金完了後２営業日で入金確認完了となります。
※ゆうちょ振替の【払込取扱票】（紙）を利用したご入金（窓口・ATM共に）は、
受付停止となっております。
ゆうちょ銀行側での入金手続きが完了となりましても、弊社システム都合上、
ご入金情報の詳細確認が行えない状況でございます。
払込取扱票（紙）はご利用されませんようお願い申し上げます。
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◆売上代金のお支払い
11月分の売上代金につきましては、2021年12月27日（月）のお振込みを予定いたしております。
※2021年12月27日（月）のお振込に必要な口座情報の登録・変更は
【2021年12月15日（水）まで】に行っていただく必要がございます。
◆後払い決済の請求書発行について
年末年始は請求書の発行が行われません。年内及び年明けの発行日については以下のとおりです。
※請求書がお手元に届きましたら、記載されている期限内にお支払いを行ってください。
◆初回請求書発行について
【発送完了日】 【初回請求書発行日】
2021年12月27日（月）24：00まで 2021年12月28日（火）
2022年1月3日（月）24：00まで 2022年1月4日（火）
※2022年1月4日（火）申請分より通常通り発行いたします。
◆請求書再発行について
【再発行申請日】 【請求書発行日】
2021年12月27日（月）17：00まで 2021年12月28日（火）
2021年12月28日（火）17：00まで 2022年1月4日 (火)
2022年1月4日（火）17：00まで 2022年1月5日（水）
※2022年1月5日（水）申請分より通常通り2022年1月6日(木)に発行いたします。
ハガキでの再発行受付も年末年始はお休みいたします。請求書の再発行をご希望される場合は、「買ったもの詳細ページ」内にある請求書の再発行ボタンより、コンビニまたは銀行の支払いに必要な番号の確認を画面上で行ってください。
◆メール受信設定について
年末年始は、メールの受信設定の反映までお時間をいただく可能性がございます。
停止までご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご了承くださいませ。
ご不便をお掛けするかと存じますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
ご不明な点などございましたら、【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
