ご注文前の重要確認事項・利用規約

利用規約 株式会社ミガク企画（以下「当店」といいます。）が提供する商品およびサービスについて、以下のとおり定めます。 ご注文前に、本規約、各商品・サービスページおよび特定商取引法に基づく表記をご確認ください。 各商品ページ、個別のお見積りその他の個別合意に本規約と異なる条件が定められている場合は、当該個別の条件を優先します。 【1】適用範囲・商品の区分 本規約は、当店が提供する次の商品・サービスに適用されます。商品の区分により、適用される条項が異なります。 デザイン制作（MANUKU） 手描き文字、イラスト等を活かしたロゴ、名刺、ショップカード、印刷物その他のデザイン制作。 オーダーメイド品 お客様ごとのご注文内容に応じて制作する商品。 既製品 当店があらかじめ仕様を定めて製造・販売する商品。 【2】プラットフォームとの関係 当店は、自社オンラインショップのほか、minne、ココナラその他のプラットフォームを通じて商品・サービスを提供する場合があります。 これらのプラットフォームを通じてご購入いただく場合、当該プラットフォームの規約およびキャンセル・返金に関するルールが、本規約に優先して適用されます。 決済、会員登録、取引の進行、キャンセル・返金の手続きについては、各プラットフォームの定めに従います。 商品の仕様、制作、品質、著作権の取り扱いその他の事項については、本規約が適用されます。 【3】ご注文・契約の成立 3-1．ご注文内容の確認 ご注文の際は、商品内容、数量、サイズ、仕様、料金、送料、納期、納品方法その他の条件をご確認ください。 3-2．契約の成立 既製品については、当店がご注文を受け付け、決済が完了した時点で売買契約が成立します。 デザイン制作およびオーダーメイド品については、仕様および料金についてお客様のご了承をいただいた時点で契約が成立します。 3-3．ご注文をお断りする場合 以下に該当する場合、ご注文をお受けできないことがあります。 在庫切れ、製造中止その他の事由により商品をご用意できない場合 法令または公序良俗に反するもの 第三者の著作権、商標権、肖像権その他の権利を侵害するおそれがあるもの 第三者の権利侵害につながると当店が判断したもの 転売を目的とすると当店が判断した場合 その他、当店が適切に制作・提供することが困難と判断したもの 【4】制作について デザイン制作およびオーダーメイド品に適用されます。 4-1．制作開始のタイミング 制作は、ご注文内容および制作に必要な情報・資料を確認したうえで開始します。 お客様からの情報提供や確認が遅れた場合、その分、納期が延びる場合があります。 4-2．修正について 修正回数、提案数および修正可能な範囲は、各商品ページまたは個別のお見積りに記載された条件に従います。 当初のご依頼内容から大幅に変更する場合や、規定の修正回数・範囲を超える場合は、追加料金または納期変更となる場合があります。 4-3．手描きによる表現 当店では、手描き文字、イラスト、線等を活かしたデザイン制作を行っています。 手描きによる表現には、線の太さ、形、配置、質感等に一定の個体差があります。 これらは手描きによる表現上の特性であり、デジタル上の完全な均一性を保証するものではありません。 【5】お客様による最終確認について 名刺、ショップカード、ロゴ、ステッカーその他の制作物について、氏名、店名、施設名、商品名、住所、電話番号、メールアドレス、URL、SNSアカウントその他の文字情報を印刷・掲載する場合があります。 当店は、制作物の完成前に、可能な範囲でお客様に最終確認をお願いしています。 お客様が最終確認を行い、制作・印刷の進行について了承した後に、お客様が提供した情報自体の誤りや変更が判明した場合、再制作・再印刷等に必要な費用をご負担いただく場合があります。 ただし、当店による入力・転記・制作上の誤りについては、この限りではありません。 【6】仕上がりの個体差について 6-1．モニターと実物の色の違い モニターは光によって色を表示し、印刷物はインク等によって色を再現するため、画面上で確認した色と実際の仕上がりの色が完全に一致しない場合があります。 特に淡い色、蛍光色、金銀等の特殊色、微妙な色の違い、グラデーション等は、画面上の表示と結果に差が生じます。 各商品ページ等に別途色校正の案内がない限り、原則として色校正は行いません。 6-2．製造時の個体差 製造は、機械、用紙・素材、インク、気温・湿度、素材ロットその他の条件により、色味、質感、厚み等に一定の個体差が生じる場合があります。 同じ仕様で再度製造した場合でも、以前の商品と完全に同一の仕上がりになることを保証するものではありません。 6-3．断裁・カット・加工による個体差 断裁、折り、箔押し、ステッカーのカット、型抜き、ラミネート加工、その他の加工等には、製造工程上、一定の位置ずれ、寸法差、縁の余白の差、表面の風合いの差等が生じる場合があります。 製造工程上通常生じ得る範囲の個体差については、商品の特性としてご了承ください。 一方、ご注文内容と明らかに異なる仕様の商品、明らかな不良、著しい数量不足等が確認された場合は、状況を確認のうえ対応します。 6-4．数量について 製造工程上、ご注文数量に対してわずかな過不足が生じる場合があります。 不足が生じた場合は、不足分の追加製作または該当分の返金にて対応します。 【7】屋外で使用する商品について 屋外用ステッカー、サイン類その他、屋外での使用を想定した商品に適用されます。 7-1．耐久性の目安 屋外用ステッカーの耐久性は、屋外での使用でおおむね1年を目安としています。 この期間は一般的な条件下での目安であり、特定の期間にわたる耐久性を保証するものではありません。 商品ごとに異なる目安を定める場合は、各商品ページに記載します。 7-2．経年による変化 屋外で使用する商品は、直射日光、紫外線、雨風、寒暖差、潮風、積雪、洗浄剤その他の環境条件により、退色、変色、ひび割れ、めくれ、粘着力の低下、錆、塗装の劣化等が生じます。 これらの経年変化は素材の特性によるものであり、当店の不備には当たりません。 7-3．貼付面による違い 粘着力および耐久性は、貼付面の材質、表面の凹凸、粗さ、油分・水分・汚れの有無、塗装の状態等により大きく異なります。 以下のような面では、十分な粘着力が得られない場合があります。 木材、コンクリート、レンガ等の凹凸のある面 屋外で長期間経過し、劣化・チョーキングした塗装面 撥水加工、防汚加工が施された面 粉状の汚れ、油分、水分が残っている面 貼付面への適合については、事前にお客様ご自身でご確認ください。ご不安な場合は、ご購入前にお問い合わせください。 【8】貼り付けについて 8-1．貼り付け作業 ステッカー等の貼り付けは、お客様ご自身で行っていただきます。 貼り付けの際の気泡、しわ、位置ずれ、破れ等については、当店では責任を負いかねます。 8-2．剥がす際の影響 ステッカーを剥がす際に、粘着剤の残留、貼付面の塗装の剥がれ、変色、跡の残留等が生じる場合があります。 これらについて当店は責任を負いかねますので、貼付場所は慎重にお選びください。 8-3．貼り直し 一度貼り付けた商品の貼り直しは、粘着力の低下や商品の破損につながるため、推奨しておりません。 貼り直しにより破損した商品の交換・返金はお受けできません。 【9】納期・配送・在庫について 9-1．納期 納期は各商品ページまたは個別のお見積りに記載します。 「○日前後」等の表記は目安であり、お客様からの確認・返信に要する時間、制作内容、製造状況、天候、配送事情その他の事情により前後する場合があります。 特定の日までの到着を保証するものではありません。 9-2．配送 配送方法は商品ごとに指定された方法となります。 配送業者による配送状況について、当店が到着日時を保証するものではありません。 追跡番号については、商品または配送方法によって個別にご案内しない場合があります。 9-3．住所等の入力間違い お客様が入力された住所その他の配送情報に誤りがあり、商品が返送・再送となった場合、再送に必要な送料その他の実費をご負担いただく場合があります。 9-4．在庫切れ・製造遅延 ご注文後に在庫切れ、製造上の事由等により商品をご用意できないことが判明した場合は、速やかにご連絡のうえ、代替商品のご提案または返金にて対応します。 【10】キャンセル・返品・交換について 本条は、プラットフォームを通じたご購入の場合、【2】のとおり当該プラットフォームのルールが優先します。 10-1．既製品 商品の発送前であれば、キャンセルを承ります。発送後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。 未使用・未開封であり、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ることがあります。この場合、返送料および決済手数料はお客様のご負担となります。 10-2．デザイン制作・オーダーメイド品 お客様の注文内容に応じて制作する商品については、商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。 デザイン確定後のキャンセルもお受けできません。 制作開始後にお客様都合でキャンセルされる場合は、制作の進行状況に応じて、それまでに実際に発生した制作費等をご負担いただく場合があります。 印刷・製造・加工等を外部業者へ発注した後にお客様都合でキャンセルされる場合、すでに発生した費用をご負担いただく場合があります。 10-3．当店側の不備 当店の制作上の誤り、ご注文内容と明らかに異なる商品の納品、明らかな印刷不良・製造不良、初期不良等、当店の責任による不備が確認された場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。 状況を確認のうえ、再制作、再印刷、交換、返金その他適切な方法により対応します。この場合の返送料は当店が負担します。 10-4．返品をお受けできない場合 次の場合は、返品・交換をお受けできません。 お客様のもとで使用、加工、貼り付け、組み立てが行われた商品 お客様の責によって破損、汚損した商品 商品到着後7日を経過した場合 【11】お客様から提供いただく素材・情報について お客様から提供いただく文章、写真、ロゴ、イラスト、画像、商標その他の素材については、お客様ご自身の責任において、適法に利用するために必要な権利・許諾等を取得してください。 第三者が権利を有する素材について、当店が権利処理を行うことは原則としてありません。 第三者から権利侵害等の申し立てがあった場合、当店は必要に応じてお客様に確認・対応をお願いする場合があります。 【12】著作権・利用について 12-1．著作権の帰属 当店が制作するデザイン、イラスト、手描き文字その他の著作物について、著作権譲渡に関する個別の合意がない限り、当店に帰属するものとして取り扱います。 お客様に著作権を譲渡する場合は、別途その条件を定めます。 12-2．通常の事業利用（追加料金はかかりません） データ納品の商品については、商品ページまたは個別のお見積りで定めた範囲で、お客様ご自身またはお客様の事業のために、追加料金なくご利用いただけます。 通常の事業利用には、以下のような用途を含みます。 Webサイト SNS 名刺・ショップカード チラシ・パンフレット 広告 店舗・施設・事業所等での表示 お客様ご自身が販売する商品への使用（ロゴを入れたグッズ、パッケージ、ラベル、ショップカード等） その他、お客様自身の事業に関連する利用 お客様ご自身の事業として販売される商品である限り、販売数量や販売金額による制限はありません。 12-3．著作権の譲渡 以下のようなご利用を希望される場合は、著作権の譲渡（別料金）が必要となります。 デザインデータそのものを第三者へ販売・配布する場合 素材サイト等で配布・販売する場合 第三者に対して利用を許諾する場合 第三者が製造・販売する商品（OEM等）に使用する場合 その他、お客様ご自身の事業の範囲を超える利用 著作権譲渡の料金および条件は、各商品ページに記載します。 著作権を譲渡した場合も、当店は、当該デザインを制作実績としてWebサイト、SNS、ポートフォリオその他の媒体に掲載することができるものとします（第13条と同様の取り扱いです）。掲載を希望されない場合は、譲渡のご契約前にお知らせください。 12-4．改変について 通常の事業利用に必要なサイズ変更、配置変更その他の軽微な調整については、利用目的に応じて行っていただけます。 デザインそのものを大きく変更する場合、別のデザインとして利用する場合、第三者への再利用を目的とする場合等については、事前にご相談ください。 12-5．再製作について 当店で制作したデザインの追加製作・再製作をご希望の場合は、当店にご相談ください。 他社での製造をご希望の場合は、製造用データの提供条件について別途ご相談ください。 12-6．商標登録 当店では、制作したロゴ等について、商標登録が可能であることを保証するものではありません。 なお、商標登録のお手続きに、当店からの著作権の譲渡は原則として必要ありません。商標は、使用される方ご自身が出願・取得される制度であり、著作権とは別の権利です。 商標登録を予定されている場合は、ご注文前にその旨をお知らせください。 類似商標の調査、登録可能性の判断、出願手続等については、必要に応じて弁理士等の専門家へのご相談をおすすめします。 【13】制作実績・制作過程の掲載について 13-1．完成した制作物 当店では、完成した制作物や設置例をWebサイト、Instagram、SNS、ポートフォリオその他の媒体に、制作実績として掲載する場合があります。 掲載を希望されない場合は、ご注文時にその旨をお知らせください。 掲載不可のお申し出がない場合は、制作実績として掲載することがあります。 13-2．制作途中のデザイン 制作途中のラフ案、検討案、修正前のデザイン等については、原則として掲載いたしません。 ただし、お客様から個別に掲載についてご了承いただいた場合は、制作過程の紹介等に使用する場合があります。 13-3．個人情報・非公開情報 制作実績等を掲載する場合は、可能な限りお客様の個人情報、非公開情報その他第三者に公開すべきでない情報が含まれないよう配慮します。 【14】外部業者を利用する商品について 印刷、箔押し、加工、製造、配送その他の一部業務について、外部の事業者を利用する場合があります。 外部業者の製造・配送上の事情により、納期や仕上がりに一定の個体差が生じる場合があります。 当店の責任による不備については、状況を確認のうえ対応します。 【15】責任の範囲について 天災、交通事情、配送業者・印刷会社・製造業者その他の第三者による事情、通信障害その他、当店の合理的な管理の及ばない事由によって生じる遅延等については、当店で可能な範囲で状況をご案内しますが、到着日時等を保証するものではありません。 製造・加工上通常生じ得る色味、質感、寸法、位置ずれ等の個体差、および屋外での使用に伴う経年変化については、商品の特性としてご了承ください。 当店の責任に帰すべき事由により、お客様に損害が生じた場合、当店の責任は、当該商品・サービスの代金を上限とした再制作、再印刷、交換または返金までとさせていただきます。 ただし、当店の故意または重大な過失による場合、および製品の欠陥により生命、身体または財産に損害が生じた場合については、この限りではありません。 【16】連絡が取れない場合について ご注文または制作に必要な確認事項について、お客様から長期間ご返信がない場合、手続きを一時停止する場合があります。 長期間にわたり連絡が取れない場合は、当店から再度ご連絡を行ったうえで、制作・納品等の手続きを進める場合があります。 【17】規約の変更 当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。 変更後の規約は、当店のWebサイトまたは各ショップで公開します。 既に成立しているご注文については、原則としてご注文時点で合意された条件を基準とします。 【18】準拠法・協議 本規約および当店との取引については、日本法を準拠法とします。 本規約または個別のご注文について問題が生じた場合は、まず当事者間で誠実に協議し、解決を図るものとします。 ご注文前に特にご確認ください 手づくり・オーダーメイドの商品について 手描きのデザインや印刷・製造の工程を含む商品は、「画面で見た色と完全に同じ」「以前と完全に同じ」「工業製品のように完全に均一」といった仕上がりを保証するものではありません。 屋外でお使いいただく商品について 日差しや雨風によって少しずつ色あせ、傷んでいきます。屋外用ステッカーの耐久性は、おおむね1年が目安です。 貼り付けは、貼る面の状態によって仕上がりが変わります。凹凸のある面、古い塗装の上、撥水加工された面では、しっかり貼り付かないことがあります。ご不安なときは、ご購入前にご相談ください。