Q＆A

皆さまからいただく大切なお声をまとめました。お買い物やお手入れの参考にしていただければ幸いです。 Q1. 商品はどこで購入できますか？ 作品は、ハンドメイドマーケット minne にて販売しております。プロフィールのリンクから、ゆっくりとショップをご覧いただけます🕊️ Q2. 問い合わせはどこからできますか？ 作品についてのご質問は、InstagramのDM または 公式LINE からお気軽にお問い合わせください。できるだけ早く、丁寧にお返事させていただきますね。 Q3. ハンドメイド作品について 作品はすべて、ひとつひとつ心を込めて手作業で制作しております。本物のお花を使っているため、配置や色合いに少しずつ個体差がありますが、「世界にひとつだけの表情」として可愛がっていただければ嬉しいです。 Q4. プレゼント用のラッピングはできますか？ はい、簡単ではありますが、お花を添えた優しい雰囲気のギフトラッピングを承っております。ご希望の方は、どうぞご注文時にお知らせください。 Q5. 発送までどれくらいかかりますか？また、送料はかかりますか？ 【安心の全品送料無料】 RIKAの作品は、大きさに関わらず全ての価格が**「送料込み」**となっております。大きなオブジェ作品でも、追加の送料を気にせず安心してお買い物をお楽しみください。 【作品に合わせた最適な梱包】 大切な作品を無事にお手元へ届けるため、サイズに合わせた丈夫な箱にお入れし、追跡サービス付きで発送いたします。 ・大型のオブジェなど 強度の高い厚手の段ボールにて厳重に梱包し、発送いたします。 ・小物置き・食器類 ゆうパケットプラス（専用箱）にて発送いたします。 【発送の目安】 ご注文確定後、通常 3〜7日以内 に郵便局またはヤマト運輸窓口より発送いたします。 【お届けに関するお願い】 ・配送の都合上、お届け日時の指定は承っておりません。 ・ご不在で「不在票」が入っていた場合は、お手数ですがお客様ご自身にて再配達の手配をお願いいたします。 ひとつひとつ心を込めてお包みし、無事にお手元へ届く瞬間を楽しみにしております🕊️ Q6. 返品・交換について ハンドメイド作品のため、お客様都合での返品・交換は基本的にお受けしておりません。万が一、お届け時に破損などがあった場合は、商品到着後3日以内 にご連絡いただけますようお願い申し上げます。 Q7. 食器として使用する際の注意点はありますか？ 食品衛生法に適合した安心な素材を使用しておりますが、長く美しくお使いいただくために、以下の点にご協力をお願いしております。 • 電子レンジ・食洗機・オーブンのご使用は避けてあげてください。 • 高温の食べ物を直接置くことは避け、常温〜温かい程度（60度以下）でお楽しみください。 • ご使用後は柔らかいスポンジで優しく手洗いし、水滴を布などで優しく拭き取っていただくと、透明感が長持ちします。 Q8. 保管方法について教えてください 直射日光や高温多湿の場所は、お花の変色やレジンの劣化の原因になる場合がございます。お使いにならないときは、直射日光を避けた穏やかな場所で休ませてあげてくださいね。 Q9. 作品にはどんなお花が使われていますか？ お届けする作品に合わせて、最も美しく見える素材を厳選しております。 • 飾るオブジェ 本物のお花を乾燥させた「ドライフラワー」や、生花のような美しさを長く保つ高品質な「アーティフィシャルフラワー」を使用し、立体感のある華やかなデザインに仕上げています。 • 使う器・小物（食器・アクセサリートレーなど） 「押し花」や「ドライフラワー」を一つひとつ丁寧にコーティングしてからレジンに閉じ込めています。お花本来の色形を大切に守り、表面を滑らかに仕上げているため、安心してお使いいただけます。 どれも世界にひとつだけの表情を持っております。素材ごとの風合いをぜひお楽しみください。 Q10. お花の色が少し透けて見えることがありますが、不良品でしょうか？ 大切なご質問をありがとうございます。RIKAではお花の美しさを守るため、封入前にひとつひとつ手作業で丁寧にコーティングする工程を重ねています。 それでも、本物のお花ならではの繊細な花びらゆえに、レジンの中で瑞々しく透き通るような表情を見せることがあります。光にかざした時の透明感や、重なり合う花びらのニュアンスを、ハンドメイドならではの美しさとして楽しんでいただけたら幸せです。 Q11. レジンは黄ばみますか？ レジンは長く透明感を楽しめる素材ですが、年月とともに少しずつアンティークのような風合いへ変化していく性質があります。直射日光や高温多湿を避けて保管していただくことで、その変化をよりゆっくり、長くお楽しみいただけます。 ひとつひとつのお花と向き合い、呼吸を整えるように丁寧にお作りしておりますが、 「私の暮らしには、どちらの使い方が合うかな？」 「大切なあの人に贈りたいのだけれど、相談に乗ってほしいな」 そんな、皆さまのちょっとしたお悩みや気になることがございましたら、 どうぞお気軽に、いつでもご連絡くださいね🕊️