一部商品の誤配送についてのお知らせ

【発送に関するお知らせ】 いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。７月に入ってから、minneとCreemaで出荷した商品が、それぞれ別のお客様のところへ届いてしまう事象を確認しております。 当初は私の発送ミスかと思い確認を進めておりましたが、同様の事例が複数発生しましたため、クロネコヤマトへ調査を依頼致しました。 その結果、Creemaとminneで発行された送り状番号下４ケタが同一となってしまい、その送り状番号の商品同士が入れ替わって配送されていたことが判明致しました。 入れ替わりが確認された商品は、いずれもPUDOステーションから出荷したものでした。原因についてクロネコヤマトへ確認を行いましたとろこ、ドライバーさんが貼り間違いを起こしてしまったとご回答をいただきました。お送り間違いが起こってしまったお品物につきましては既に配達済みとなります。 万が一ご注文とは異なる商品が届いた場合は、お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、ご連絡をいただけますと幸いです。 レターパックとスマートレターでの配送は関係なく、ネコポスと宅急便の配送で間違いが起こっております。つきましては、今後は匿名便で送り状番号を制作する場合は、番号が同一になっていないかを確認しながら出荷作業を行いたいと思います。 また、運送会社との契約が整い次第、再発防止のため匿名配送を終了し、通常配送へ切り替える予定です。匿名配送をご希望のお客様は、ご注文前にお問い合わせいただけますと幸いです。切り替えの準備が整い次第、順次対応してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。 この対応で現在制作に影響が出ており、再送のお手続きなども含め、少し出荷に遅れが生じております。 お客様には大変ご迷惑をおかけし本当に申し訳ございません。このような事態を繰り返さないよう、発送体制の見直しと確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。