購入から受取りまでの注意

ご購入について ──────────── ANTIQUE LEAVESでは、骨董・アンティーク・ヴィンテージ品を中心に販売しています。 多くの商品が一点もののため、気になる商品はお早めにご検討ください。 販売ショップでは、実店舗や他の販売サイト等と在庫を共有している場合があります。 万が一、ご注文後の在庫確認時に商品をご用意できないことが判明した場合は、ANTIQUE LEAVESがminne上で必要なキャンセル手続きを行い、返金が必要な場合はminneの仕組みおよび決済方法に応じて対応します。 商品のお取り置きやお値下げ交渉には対応しておりません。 商品についてお問い合わせ中であっても在庫は確保されません。 ご購入手続きを完了されたお客様を優先いたします。 アンティーク商品の特性 ──────────── ANTIQUE LEAVESで取り扱う商品には、骨董・アンティーク・ヴィンテージ品が含まれます。 これらの商品には、長い年月を経たことによる傷、汚れ、変色、摩耗、使用感、修復跡その他の経年変化がみられる場合があります。 商品の状態は、商品説明および掲載写真を十分にご確認のうえご購入ください。 商品説明または掲載写真等によって購入前に確認できる経年変化は、原則として商品不良には該当しません。 これらを理由として返品を希望される場合は、下記の「お客様都合による返品」として取り扱います。 お支払いについて ──────────── minneでのご注文には、minneが提供する決済方法をご利用いただきます。 利用可能なお支払い方法、決済手数料、支払期限その他の条件は、購入手続き画面およびminneの案内をご確認ください。 コンビニ払い、Pay-easyその他入金期限が設定されている決済方法について、所定の期限までに入金が確認されない場合は、minneの仕組みにより注文が自動的にキャンセルされます。 再販希望について ──────────── アンティーク・ヴィンテージ品の特性上、ほとんどの商品が一点ものです。 SOLD OUT商品の再販希望や入荷予定については、個別に確約することができません。 ご希望をいただいた場合は必要に応じて販売ショップへ共有いたしますが、同一商品の再入荷・再販売を保証するものではありません。 新着商品については、ANTIQUE LEAVESや各販売ショップのページ・SNS等をご確認ください。 レビューについて ──────────── 商品をお受け取り後は、ぜひレビュー投稿にご協力ください。 投稿いただいたレビューは、ANTIQUE LEAVESのサイト、SNSその他の媒体で紹介させていただく場合があります。 キャンセルについて ──────────── 商品が配送業者へ引き渡される前で、かつminne上でキャンセル可能な状態である場合は、お客様都合による注文キャンセルをお受けします。 キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くANTIQUE LEAVESまでminneのメッセージ機能等を通じてご連絡ください。 minne上の注文キャンセル手続きはANTIQUE LEAVESが行います。 本規定における「発送」とは、商品を配送業者へ引き渡した時点をいいます。 発送後は注文キャンセルではなく、下記の返品条件に基づいて対応します。 返品について ──────────── ANTIQUE LEAVESでは、購入者の方に安心してアンティーク・ヴィンテージ品をお選びいただけるよう、発送後についても一定の条件のもと、お客様都合による返品を受け付けています。 ⚫︎お客様都合による返品 返品をご希望の場合は、商品到着日を含めて7日以内にANTIQUE LEAVESへ返品申請を行ってください。 ANTIQUE LEAVESが返品理由、商品状態その他必要な事項を確認し、返品の可否、返金予定額および返送方法をご案内します。 返品が承認された場合は、承認後3日以内に、ANTIQUE LEAVESが指定する返送先へ、追跡可能な配送方法で商品をご返送ください。 商品によっては補償のある配送方法をご指定する場合があります。 お客様都合による返品では、以下の費用をご負担いただきます。 ・商品発送時に実際に発生した送料 ・商品本体相当額の20％にあたる返品取扱手数料 ・指定返送先へ商品を返送する際の送料 商品本体相当額は、「商品価格 − 商品発送時に実際に発生した送料」として計算します。 ANTIQUE LEAVESでは通常、ご購入時の送料を商品価格に含め、購入者様に別途送料をご請求しないため「送料無料」と表示していますが、配送費用自体が発生していないことを意味するものではありません。 お客様都合による返品の場合は、商品発送時に実際に発生した送料および返品取扱手数料を返金額から差し引きます。 返送時の送料は購入者様に直接ご負担いただきます。 返金額の基本的な計算方法は以下のとおりです。 　商品本体相当額 ＝ 商品価格 − 商品発送時に実際に発生した送料 　返品取扱手数料 ＝ 商品本体相当額 × 20％ 　返金額 ＝ お支払額 − 商品発送時の送料実費 − 返品取扱手数料 返品商品が指定返送先へ到着し、商品の状態確認が完了した後、ANTIQUE LEAVESが返金額を確定し、minne上の取引状況および決済方法に応じた方法で返金手続きをご案内します。 購入者様の梱包不備、付属品の不足、不適切な配送方法の使用その他購入者様の責任により、商品に破損、欠損、著しい汚損その他の価値低下が生じた場合は、法令の範囲内で、実際の修理費または価値減少分を返金額から差し引く場合があります。 返品条件や返金条件について、購入者様と販売ショップの間で直接取り決めることはできません。 必ずANTIQUE LEAVESを通してお手続きください。 ⚫︎お客様都合による返品対象外の商品 商品ページに「お客様都合による返品対象外」である旨を表示している大型家具、大型照明、鏡、ステンドグラス、繊細な陶磁器・ガラス製品、特殊配送を要する商品その他返品時の破損・輸送リスクが高い商品については、発送後のお客様都合による返品をお受けできません。 ⚫︎お客様都合として扱わない返品 以下の場合は、お客様都合による返品として扱いません。 ・誤った商品が届いた場合 ・注文した数量と異なる場合 ・配送中に商品が破損した場合 ・商品説明と著しく異なる状態の商品が届いた場合 ・その他、購入者様の責任によらない重大な不備がある場合 これらの場合、商品発送時の送料実費、返品取扱手数料および返送料を購入者様にご負担いただくことはありません。 商品の状態等を確認したうえで、ANTIQUE LEAVESが返品、再送、返金その他必要な対応をご案内します。 なお、「商品到着日を含めて7日以内」という期限はお客様都合による返品について定めるものであり、商品不良その他契約内容に適合しない商品について購入者様が法令上有する権利を一律に制限するものではありません。 ⚫︎海外から発送される商品 商品ページに「海外から発送」と表示されている商品は、国際返送時の紛失・破損、通関手続きその他のリスクが高いため、発送後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。 誤送、配送中の破損、商品説明と著しく異なる状態その他購入者様の責任によらない問題がある場合は、ANTIQUE LEAVESまでご連絡ください。 配送事故・破損について ──────────── 万が一、配送中の事故による破損が確認された場合は、商品到着後できるだけ早く、以下の写真を添えてANTIQUE LEAVESまでご連絡ください。 ・商品の状態がわかる写真 ・外箱の状態がわかる写真 ・梱包状態がわかる写真 配送事故の確認や補償手続きに必要となるため、 ・外箱 ・緩衝材 ・破損した商品 は、確認や手続きが完了するまで処分せず保管してください。 配送中に生じた破損は、お客様都合による返品としては扱いません。 ただし、商品到着後に購入者様の取り扱いによって生じた破損については、配送事故としての補償対象とはなりません。 発送について ──────────── 商品は、ANTIQUE LEAVESまたはANTIQUE LEAVESから検品・梱包・発送業務等を委託された販売ショップより発送します。 販売ショップから商品が直接発送される場合であっても、購入者様に対する販売事業者はANTIQUE LEAVESです。 複数の販売ショップの商品を同時にご購入いただいた場合は、発送元が異なるため、商品ごとまたは販売ショップごとに別送となる場合があります。 minne上で決済・入金が確認された後、原則として3日以内を目安に発送します。 ただし、 ・販売ショップの休業日 ・家具、大型商品 ・メンテナンスが必要な商品 ・個別の配送手配が必要な商品 ・海外から発送される商品 などは、発送まで3日を超える場合があります。 発送後は、追跡番号または配送に関する情報をご案内します。 配送方法によっては追跡サービスがない場合があります。 海外から発送される商品については、通関や国際配送の状況により、お届けまで2週間程度またはそれ以上かかる場合があります。 送料について ──────────── ANTIQUE LEAVESでは、送料を原則として商品価格に含めています。 そのため、minne上では購入者様に別途送料をご請求しない「送料無料」として表示する商品があります。 「送料無料」と表示されている場合でも、実際の配送費用自体が発生していないことを意味するものではありません。 沖縄県、離島、大型商品、特殊配送が必要な商品その他通常とは異なる配送条件の商品については、追加料金がかかる場合があります。 該当する商品・地域への配送をご希望の場合は、ご購入前にANTIQUE LEAVESまでお問い合わせください。 追加料金が必要な場合は、ご注文前に金額および購入方法をご案内します。 商品ページまたは購入前のご案内に追加料金の表示がない商品について、注文確定後に予告なく追加送料を請求することはありません。 お受取りについて ──────────── 住所不備、長期不在、受取拒否、配送会社の保管期限経過その他購入者様の事情により商品が返送された場合は、ANTIQUE LEAVESまでご連絡ください。 再発送が可能な場合は、商品を再発送するために実際に発生する送料等をご負担いただく場合があります。 また、返送により実際に送料その他の費用が発生した場合は、購入者様に当該実費をご負担いただく場合があります。 再発送の可否、返送後の取扱いその他必要な対応については、商品の状態および配送状況を確認したうえでANTIQUE LEAVESよりご案内します。