*ご購入の前に*

*ご購入の前に*

<納期について> *ご注文確定(ご入金確認完了)後に、出荷予定日を「メッセージ」にてお知らせいたします。 (未入金の時点では、備考欄の内容に問題がなければ、基本的にご連絡をしておりません。) ご注文されてすぐにミンネサイトから届く「ご注文手続き完了メール」の中の「発送までの目安」は、各作品ページで設定した日数が自動的に記載されたもので、 混み合った時などにかかる「最長の日数」になります。例えば「7日後」とあるのは「7日以内に発送」という意味になります。 *但し、臨時休業・クリスマス期・バレンタイン期などはこの限りでない場合があります。 その時は「お知らせ欄」(webではショップ名の下あたり・アプリでは作品一覧のトップ。いずれも各作品ページには表示されないようです)に記載しますので、ご注文前にご確認ください。 *システム上、こちらでは受注内容(金額・数など)の変更操作ができません(入金・未入金にかかわらず)。 ですので、納期(お急ぎ・日時指定)やお品(在庫数)について、ご要望やご心配な点がございましたら、 発注時の備考欄でなく、ご注文を入れられる前に、「メッセージ」ページより、お問い合わせくださいませ。 *ご希望日時に間に合うかどうかのお問い合わせをされる時は、 「品名と数」を「すべて」お書きくださいませ(あわせてお届け先の「郵便番号」もお知らせいただけたらありがたいです)。 例えば、「クッキー7種セット、最短でいつ届きますか?」ですと情報がいろいろ不足なため、 「何箱ご入用ですか?他にも何か一緒にご注文されるお品がありますか?何県へ何月何日の荷着をご希望でしょうか?」といったようなお返事をさせていただくことになります。 できれば、このワンアクションを減らさせてもらえると、混み合う時期などはとってもありがたいのです。 実際のご注文内容がお問い合わせと違って増えたり変わったりしますと、お急ぎの場合は特に、間に合わなくなることがあります。 たくさんあって書き連ねるのが大変な場合は、カートに入れてみた状態でのスクリーンショットを添付していただいてもかまいません。 「ご注文後にご希望に沿わないことがわかりキャンセル」というような事態を避けるためにも、 ご協力のほど、どうぞよろしくお願いいたします。 *備考欄やメッセージには、なるべくすぐに目を通すようにしております。 が、製作中は手が離せませんので、即お返事できないこともあります。少しお時間いただけたらありがたいです。 また夜間はプライベートタイムとなり仕事を離れますので、お返事は翌日になります。ご容赦くださいませね。 (18時頃までのお問い合わせには、できるだけその日のうちにお返事させていただきます。) トラブル等、内容がお急ぎと判断した場合には、都度対応いたします。 *ご購入の方法や決済等、システムに関することは、ミンネサイトへお尋ねください。 *クレジット決済以外でご注文されましたら、着金期限にご注意ください(ご連絡なくキャンセル扱いになるまで放置、というのはなさらないよう、お願いいたします)。 <配送について> 一回のご注文分は、 お品が何点であっても、全部ひとまとめに梱包して発送いたしますので、 *常温品(クッキー)ばかりであれば990円のみ、 *冷蔵品(タルト・チョコ)が混じれば1260円のみ、 *そして配送先は1箇所(配達は1回)のみ、となります。 お品代合計10000円以上で送料無料です。 *送料の欄に「追加送料(0円)」とあるのは、「何軒頼んでも」という意味ではなく、「何品注文しても」という意味になります。 (備考欄にお届け先をいくつも書かれる方が多いです(わかりにくい点なのだと思います)。この場合は一旦キャンセルしていただくことになります。) 数箇所のご住所へ送られたい場合は、それぞれに送料が必要となりますので、分けてご注文くださいませ。 *荷着指定日を分けたい場合も同様です。 *ご自宅以外の配送先は、ご購入お手続きの中で記入できます。 *ギフト直送の場合は、「配送先」の欄に、先方様のご住所・氏名・お電話番号をご記入ください。 出荷の際、納品伝票(金額などがわかるもの)はお入れせず、 送り状の備考欄に「〇〇様(ご注文者様氏名)よりのご依頼品」と記載いたします(送り主の住所氏名欄がpolepoleになりますので、不審物と思われないよう)。 *ご依頼主を別のお名前(ご家族名など)にしたい方はお知らせください(14文字以内)。 受注時、ご注文者様のお名前と配送先様のお名前が異なっていることで「ギフトかな?」とわかるのですが、 備考欄に「ギフト直送」と一言添えておいていただけましたら、よりわかりやすくて助かります! *ご注意:会員登録なし(ゲスト様)でご購入の場合は、 ご注文者様のお名前が、こちらでは配送先様と同じお名前で表示されてしまうためわからないので、 発注時の備考欄またはメッセージにて、「ギフト直送」である旨と、「ご注文者(お贈り主)様のお名前・お電話番号」を、必ずお知らせくださいませ。 *ヤマト運輸でお送りします。 時間帯の指定枠は、「午前中」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「19〜21時」です。 ご希望のある方は、メッセージにて出荷予定日をお伝えした後、または発注時の備考欄にて、お知らせくださいませ。 可能な限り、ご対応いたします。 備考欄に「発送までの目安」以内の指定日を書かれた場合は、必ずあとでメッセージをご確認ください。混み合っている時など、ご用意がどうしても間に合わない、ということも、稀にありますので。 <ラッピングについて> クッキーとタルトφ6cmは、お好きな種類を選んでいただいたら、 たとえば「これとこれで2個入りにして5セット」ですとか、 「全部を箱に入れて熨斗をかけて」や、 「これとこれはひとまとめにしてギフト用、あとは自宅用」等のご指示をいただければ、 詰め合わせをお作りいたします。 あるいは届いてからご自身で見て組み合わせなさりたい場合には、 「クッキー3個入る手提げ袋を5枚付けて」等でもかまいません。 (但し、お品数以内の枚数でお願いいたします。たとえば、ご注文数が全部で「クッキー2個」に対して「袋10枚付けて」等には、対応致しかねます。ご了承くださいませ。) *よくあるご質問に、「クッキー1袋の中にいろんな種類を1粒ずつ入れて欲しい」というのがあるのですが、 すみません、これはお受けしておりません。袋の中で味が混ざって、全部が不味くなってしまうんです。 ご了承くださいませね。 *もうひとつ、各作品ページに数量を決めるボタンがないため「同じものを複数個購入するにはどうしたらよいでしょう」というご質問もよくいただきます。 これはミンネの仕様なのでそのうち変わるかもしれませんが、とりあえずは、 それぞれのページの「カートに入れる」ボタンを押していただいて、カートの中身を見る(ご購入手続きに進む)段階で、数量の調整ができるようになっています。 お箱代・袋代は単価に含んでおりますので、別途にはかかりません。 タルトφ12cmに関しては、単体でお箱入れ(ポリ手提げ付)しています。 横にして持ち歩かれますと崩れる可能性がありますので、紙の手提げ袋がご入用の方はご注文の際にお申し付けくださいませ。 (お付けしているポリ手提げも、まっすぐに持てます)。 使われる用途を、差し支えない範囲でお書き添えくだされば、それに合わせたようにご用意させていただきますので、 どうぞご利用くださいませね。

安心素材の手作り焼菓子

polepole
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