【SHOPPING GUIDE】ご購入の際にお読みください

この度は”IPPO(イッポ)”をご利用いただきありがとうございます。 以下の事項をよくお読みになり、ご理解・ご納得頂いた上でお求め頂きます様お願い申し上げます。 ご購入頂く全てのお客様はこちらのご利用ガイドに同意頂いたものと理解させて頂きます。 ◆商品について IPPOでは天然の物にこだわり染色や熱加工したものは使用しておりません。 よって、一つ一つの石に様々な風合いがございます。 個体差、多少のサイズ誤差、形、色味、いびつさ、自然のクラック、石に混ざる内包物・不純物等により、一つとして同じものはございません。 掲載されるものとイメージが異なる場合がございますが、石の持つ風合いとしてお楽しみください。 チェーン、コネクターに使用しているワイヤー、金具におけるすべて14金ゴールドフィルドを使用しております。（真鍮の芯に14金を総重量の20分の1、すなわち5％に金を含む14金をコーティングした素材） ※石についての説明は古来から伝わる天然石がもつエネルギーの特性としてご紹介しています。薬事法の定める「効能効果等」を表現したものとは異なりますので予めご了承下さい。 ※天然石についての説明は効果効能を保障するものではございません。 ◆発送について 【商品の発送について】 注文より10日間以内に発送致します。 一つ一つ丁寧にお作りしております。注文状況によりお時間を頂く事がございますのでご了承ください。 ※天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございます ※一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。 予めご了承ください。 【配送・送料について】 ●定形外郵便 料金‥200円 ※追跡機能がございませんのでご了承ください。 ※投函後の盗難・紛失について補償することはできません。 万が一お荷物が紛失・盗難に遭われましても、当店では補償出来かねます。 ●宅急便（ヤマト運輸） ※お届け日時指定がご利用いただけます。 料金：全国一律 500円 ※離島、一部地域には追加料金がかかる場合がございます。送料の変更がある場合はメールにてお知らせいたします。 ※複数の商品をご注文の場合、納期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品をまとめて発送いたします。分割発送はできかねます。 ※不在連絡票より再配達のご連絡を行い必ずお受取りをお願いいたします。お客様の不注意により弊社に商品が戻ってきた場合、再発送の送料はお客様負担とさせていただきます。 【納品書】 ご購入内容を記載した納品書を発送の際、荷物にお入れしております。 こちらは販売証明書の代わりとなりますので、保管をいただけますようお願い申し上げます。 また、納品書が不要な場合は、お問い合わせ。備考欄にご記入ください。 発送手続きが完了してしまいますと対応出来兼ねますますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。 ※出品者による領収書の発行は行っておりません。 ご購入を頂いた際の金銭のやり取りは、お客様とminne間で行われております為、出品者により作成された領収書は無効となります。 お支払いの際の明細書やクレジットカード会社の明細書を証明としてお使いください。 【同梱】 手続きに間に合う際は、できる限り対応をさせていただいております。 同梱をご希望の際は、必ず購入時に備考欄にご記入下さい。発送手続き完了後の対応は出来兼ねます。 ◆キャンセル・返品ついて 原則として、商品注文確定後のお客様のご都合による交換・返品はお受けいたしておりません。 「個数を間違えた」「イメージと違った」「サイズが合わない」等の商品の色や形、大きさ、雰囲気がイメージと違うなど、お客様都合の場合ご要望はお受けできません。 注文を確定させる前に、商品名・カラー・サイズ・個数 を今一度お客様ご自身でお確かめの上、お取引ください。 ※ご購入後にCONTACTページ、メールより変更のご連絡をいただきましても対応できません。 作品の特性上ご使用後の返品はできかねます。ご連絡無き返品の請求には一切お応えしかねます。いかなる場合も、作品代金を超える補償はできません。 当店は通信販売店となりますので、クーリングオフの対象とはなりません。 商品の色あいや質感などが可能な限り実物に近くなるように努めておりますが、撮影でお伝えできる情報には限度がございます。デバイスや照明等の環境によっても、実物とお色味が異なる場合がございます。また、 お客様それぞれのモニター環境により、若干色調が異なって表現される場合がございます。予めご了承くださいませ。 アクセサリーを身につけるにあたっての決定的破損を除く、天然石の印象違い（インクルージョン（天然の結晶、内包物）がヒビや傷等の内部クラック、不純物に見える場合/内包成分、てり具合、石の対称性、透明感など）、金具の印象違い（色、太さ、大きさ、素材）に関してのクレームには原則的にお答えできませんのでご了承の上お取引ください。 【不良品について】 商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。 （※商品到着時には必ず配達物の状態をご確認ください。万が一、欠品・破損がございましたらお受け取り後5日以内にご連絡ください。その際、破損部品の状況の詳細、紛失の状況等、誠にお手数ではございますが受け取り時の写真撮影および明確な状況説明をお願い致します。万が一お客様側で上記対応を行われなかった場合、返品・返金等のご対応をお断りする場合がございますことを予めご了承お願い申し上げます。） また、商品が在庫切れにより交換が不可能な場合は返金対応とさせていただきます。 その場合、商品到着後5日以内(商品到着日を含む)にCONTACTページより必ずご連絡をください。事前にご連絡がなく、商品だけお送りいただいた場合は対応いたしかねますので、必ずご連絡ください。 指定の期限を過ぎてしまいますと、不良品等の場合であっても、返金・代金減額は致しかねますので、ご了承ください。 【以下の場合の交換は承っておりません】 ・商品到着後5日以内にご連絡をいただけなかった場合 ・お客様の責任により、付属品等の商品の一部を紛失された場合 ・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合 ・商品を一度でもご使用になられた場合 ・お客様にて修理をされた場合 ・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合 ご了承の上、お買い求めいただけますようお願い申し上げます。 なお、不良品返品時の送料、返金時の振込手数料は弊社負担とさせていただきます。 ◆お取り扱いについて ジュエリーはとても繊細なものです。 末永くご愛用頂くために、装着したままでの入浴、就寝、力仕事、水仕事はお控え下さい。 外部からの加圧は変形の原因となり、石取れなどの破損を起こします。 石鹸などの油脂は変色やくもりの原因となります。 お届け間もない商品であっても、お客様のお取り扱いに明らかな不備が見受けられる場合は、修理交換、及び返品を承る事は出来ません。 ご了承の上、お買い求めいただけますようお願い申し上げます。 ◆金属について 当店で使用している18ｋと14ｋｇｆについてはアレルギーが出にくい素材と言われていますが、個人差がございます。14ｋｇｆ（14金ゴールドフィルド）とは…真鍮・銅・銀などの芯部分の金属に14金層を熱と圧力でコーティングしたもので、欧米や欧州ではポピュラーな素材です。ニッケルは使用されていないために金属アレルギーが出にくいと言われております。総重量の1/20以上の金張り加工がされているので金メッキに比べて剥離しにくいことから、耐久性に優れていて大事に扱えば18金同様に長く使用できる素材として知られています。お肌の敏感な方、金属アレルギーをお持ちの方はご使用に十分にご確認の上、お求め下さい。商品ご購入後、肌に異常を感じられた場合には、使用を中止し、医師へのご相談をお勧めいたします。内科や皮膚科等でアレルギー反応の検査を受けていただくと、反応を起こす金属が特定できます。 ◆ご注意 以下の場合、ご注文をキャンセル及び次回より取引いたしかねます。 ●ご入金頂けずに何度もご注文を繰り返した場合 ●受取拒否・連絡なしによるキャンセルをされた場合 ●悪質な行為（イタズラ）と判断した場合は、取引を即中止させていただきます。 ご了承の上、お買い求めください。 以上の事項をよくお読みになり、ご理解・ご納得頂いた上でお求め頂きます様お願い申し上げます。 ご購入頂く全てのお客様はこちらのご利用ガイドに同意頂いたものと理解させて頂きます。