ブリコラージュフラワーアーティスト
お世話になっております。華もみじ、代表小森です。 レビューをご記入くださりありがとうございました。 お叱りのお言葉を受け、お客様へのご対応、確認の不手際、私どもの不徳のいたすところでございます。 今回のミスは連携伝達ミスや、単純な確認ミスなど 日々の業務の中で決して手を抜いてはいけないところであり、 ほんの些細なところでお客様へ悲しい思い、残念な思いをさせる結果となってしまいました。 ベラボンを入れ忘れてしまったスタッフも決して想いがなかったわけではなく、 お客様へ想いが届きますようにと、こころを込めて梱包しているスタッフです。 ベラボンを入れ忘れた際にも、メール担当ではないのですが、お客様へいち早くメールをお送りいたしておりました。 少々言葉足らずだった部分がありますが、その点については今後私の方から指導をしていきたいと思っております。 「お客様を悲しませてしまった」とスタッフ共々悲しく思っている次第です。 今後同じようなミスがないよう、より一層努力してまいります。 重ね重ねのミスで大変ご迷惑をおかけし本当に申し訳ありませんでした。 それから到着した植物は枯れていたとのことですが どのような様子でございますか。全体が枯れておりますでしょうか。 少し寒い日が続きましたので、下葉の一部が黄色くなったり、茶色くなることがございます。 （植物が身体び負担を減らすためにいらない葉を枯らし、体力の消耗をふせぐため） そのような状態でしたら変色した葉を取り除けば問題なく育ちますが、「枯れていた」状態がどのような感じなのか お知らせいただけたら幸いです。お手数をおかけしますが写真をこちらのメールにてお送りくだされば どのような状況なのか確認できますのでどうぞよろしくお願いいたします。
無事にお品物受け取りました!(^^)! とてもカッコ可愛いです(｡•̀ᴗ-)و ̑̑✧ ジョーロ鉢も大変気に入りました(≧∇≦)b 大切に飾らせていただきます^^* ありがとうございました(*´︶`*)♡Thanks!
昨日無事に届いております。 とっても素敵です！ 赤ちゃんがいてなかなか土いじりができないので久々に気分が上がりました♪ 玄関がパーっと明るくなりました！ ありがとうございました☆ またのぞかせてもらいます！
無事に届きました！ とてもかわいいです(*^^*) 思っていたより小さめでしたが、むしろ丁度よい感じ。リビングが一気に垢抜け、おしゃれになりました。大切に育てたいと思います。
今日届きました₊(ˊᵕ͙ૣᴗᵕ͙ૣˋ)ˈ·˚* とても可愛く素敵な作品でした。 お部屋がパァッと明るく可愛い雰囲気になりました。 また機会がありましたらお迎えしたいです₍₍(∩´ ᵕ `∩)⁾⁾ ありがとうございました₊(ˊᵕ͙ૣᴗᵕ͙ૣˋ)ˈ·˚*
リピートです。贈り物にしたらとても喜んで頂けたので、自宅用にも購入しました。 籠から溢れそうなお花やグリーンで玄関前が明るくなりました。お手入れも簡単そうなので、大切に育てて長い間楽しめるようにしたいです。
S様ご予約のお品
とてもセンスのあるギャザリングで素敵なのですが8日に購入し、1週間以上後になるけるど17日着の日時指定をしたところ→担当者さんが間に合うよう発送し忘れ、私はガッカリ→再度21日に日時指定をしたら→2点購入の内、1点入れ忘れられてしまい→別配送しますと連絡があり、ゆうパックの送り状No.が記載されていたけれど→それも日時指定をしてくれたのか気になり、メールで確認したけど返事はなし→しょうがなく自分で送り状No.を問い合わせると、登録されていませんと出て→もっと不安になり、次の日再度確認メールを送ったら→担当者不在の為、店長さんから謝りのメールと新たな送り状No.→新たな送り状No.はゆうパックではなく佐川急便の送り状No.でした。最初のゆうパック送り状No.はなんだったのでしょう。 店長さんはとても丁寧に謝ってくれましたが、担当者さんが送ったメールでとても困惑したのに担当者さんからはそれっきり。発送したらそれで仕事は終わりなんだなと、残念な気持ちになりました。 何度もミスされ届いた植物も一部枯れており、全てにおいてとても残念だったのでこの評価となりました。