2020年3月23日(月)〜29日(日)minne最大ハンドメイドのオンラインイベントを開催!
さいたまスーパーアリーナでの開催中止にともなうQ&A

2020年3月28日(土)・29日(日)に開催を予定していた『minneのハンドメイドマーケット2020』は、さいたまスーパーアリーナでの開催は中止とし、オンラインでの開催となりました。

昨今の新型コロナウイルス感染拡大の状況を踏まえ、出展者および来場者の皆さまの健康と安全を第一に考え協議を重ねた結果、出展者・来場者・運営スタッフなどすべての参加者の安全確保が困難であると判断し、この度中止の判断に至りました。

『minneのハンドメイドマーケット2020』へのご来場およびご出展を楽しみにしてくださっていた皆さまをはじめ、開催に向けてご尽力いただきました関係者の皆さまにおかれましては、大変ご迷惑をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

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入場チケットを購入いただいた方
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Q. 購入したチケットの払い戻しはどうすればいいですか?
A. ご購入いただいたプレイガイドによって払戻期間や手順が異なりますので、詳細につきましては「入場チケットの払い戻しについて」をご確認ください。

Q. 前売特典クーポンは利用できますか?
A. セブンチケット、PassMarketで購入いただいた際の前売特典クーポンにつきましては返金対象外ですが、入場チケット代金の払い戻し後もご利用いただけます。
前売特典クーポンは有効期限が2020年4月30日(木)までとなっておりますので、期間内にminneでのお買い物にご利用ください。クーポンのご利用方法はこちら

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出展者の皆さまへ
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Q. 出展費用(出展ブース代金・オプション備品代金)は返金されますか?
A. すでにお支払いいただいております費用につきましては、銀行振込にて全額返金させていただきます(振込手数料は当社負担)。
詳細につきましては運営事務局からお送りするメールをご確認ください。
上記メールは、2020年2月25日(火)19:00までにお送りする予定です。

Q. 出展ブースキャンセル料も返金されますか?
A. キャンセル理由に関わらず、出展ブースキャンセル料につきましても銀行振込にて全額返金させていただきます(振込手数料は当社負担)。
詳細につきましては運営事務局からお送りするメールをご確認ください。
上記メールは、2020年2月25日(火)19:00までにお送りする予定です。

Q. 出展費用以外の補償は受けられますか?
A. 大変申し訳ございませんが、新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴うやむを得ない事由を原因とする開催中止のため、出展費用(出展ブース代金・オプション備品代金)以外の補償につきましてはお受けできません。何卒ご了承ください。
なお、3月下旬に出展者の皆さまの作品をご紹介できるようなオンラインでの特別企画を準備しております。詳細が決まり次第、メールやサイトにてご案内させていただきます。

Q. イベントの延期開催はありますか?
A. 年内開催も検討いたしましたが会場の問題や新型コロナウイルス感染症の収束目途が現時点で予測できないため、延期ではなく中止といたしました。

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出展企業の皆さまへ
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Q. 不明点がある場合、どこに問い合わせればよいですか?
A. 出展企業の皆さまには各担当者より個別に連絡させていただいております。ご不明な点は、お手数をおかけしますが、担当者にご連絡いただきますようお願いいたします。

以上の内容で解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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