アクセサリー作家

feminin♡

ブログ: http://ameblo.jp/momo-mamy777/

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購入者の感想・コメント一覧

Best1👑再販15new iPhone6、6S対応リボンとビジューとパールのケース

書こうか悩んだのですが、これから購入される方が嫌な思いをされるといけないと思い、書かせて頂きます。購入して小さな破損が見つかり、新しいものを送ってくださるとの事だったので待っていましたが2カ月経っても商品も届かずメッセージもないので、届かない旨の連絡をした所、すぐに送ったし、そちらからもかなり破損したものが送り返されてきたとの連絡がありました。しかし、私は１つの部品の破損のみで、2カ月前にもその写真を送っていました。再度自宅にある商品の写真を送って、まだ自宅にあるので送り返していないし新しい商品も届いていないと連絡しました。それでもやはり、「新しい物を送ったし壊れた物が送り返されて来たので、こちらが再度おくった物がまた壊れたかもしれないので自宅で直してください」との事でした。びっくりして、2カ月前ならレターパックの追跡調査ができるのでお願いしましたが、番号は保管されていなかったようで、できませんでした。最終的には商品を送って頂けましたが、真相はわからないままです。出品者が別の方と私を間違えているとしか考えられません。誰が何を購入したかは出品者としては管理をされていると思っていましたし、修理のやり取りは尚更きちんと対応をしていてリスト等もあると思ったのですが、出品者の記憶の範囲の中だけで、私には発送しているしそちらからも届いた、というだけの対応で不信感が残りました。また、出品者として、最後まで購入者を信用して下さらずに、こちらは送っているとの一点張りだった対応や、2カ月も音沙汰なく商品を待ち続けた苦痛、誰にいつ、何を売買したか、きちんと発送連絡をして、修理品の対応は丁寧にできているか等の顧客管理の杜撰さが目立った為、星１つとさせて頂きました。本人からレビューの削除依頼もありましたが、事実なのであえて残させて頂きます。顧客管理をどのようにされているかについてもお返事頂けず、ご自身の心配ばかりをされていてやはり誠実な謝罪がなかった為です。購入する方も身を引き締めて買い物をしないといけないと学びました。

toppo072

2016/08/31 10:17:42

ピンクのパールが取れているとメッセージが送られてきましたときすぐに新しいものを作って送らせていただきました。がそちらに届いていなかったことを知らないで2か月が経っていました。送ったつもりでいましたのでその後のやり取りで嫌な思いをさせてしまったこと申し訳ございません。今回もすぐに新しいものを作って送らせてもらいました。めったにないですがいままでに不備が出た商品につきましてはメッセージで対応させていただきすぐに新しいものを作って交換させてもらっています。今回こういうことになってしまいとてもつらいですが頂いたレビューは真摯に受け止め今後はこのようなことがないようにしてまいります。このたびは不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。