この度は大量のオーダーをし、 時間はかかりますが、引き受けて下さるとの事で 有難い気持ちでいっぱいでした。 到着し、開封すると オーダーした物と違うカラーが届いており、 (赤を頼みましたがピンクが届きました) すぐ✉️と写真を数通送らせてもらいました。 ですが、丸一日経過した今も✉️の返信がありません。 (土日祝はお休みとの事で返信がないのはわかりますが、 ✉️を送ったのは月曜日ですので営業日です。) 購入前にカラー確認で✉️を送らせていただいた際にも 数日✉️の返信をいただけず、何通か✉️を送り、 「✉️に気づいていなかった」との事で 今回も✉️に気づいておられないのかと思い、 今朝も✉️を送りましたが、未だに返信がありません。 12月6日追記 未だに返信を頂けず、信用できなくなり 今までは信用していたので数えたりはしていませんでしたが 今回は個数が合っているか1色ずつ数を数えているのですが イエロー70輪オーダーしたところ37輪しか入っていませんでした。 37輪中2輪は色が入っていない物でした。 ↑これについて✉️を送ると、すぐに返信がきました。 イエローについては個数間違いで再送して下さるとの事でしたが、 赤色については「そちらが今回染めたものの赤色になっている」 との事でした。 出品者様が掲載している赤色のかすみ草画像(左)と 今回、届いた赤色?のかすみ草(右)を並べて写真を撮影しましたが 明らかに赤色ではなくピンク色に見えます。 多少の画像との色の違い、染め上がり具合での色の違いは理解できますが 「これが今回の赤色です」とこの色を送られてきても購入者からすると納得いきません。 出品者様が「これが赤色です」と送って下さった今回のかすみ草で作品を製作し、 私が「赤色のピアスです」と出品したとして 購入者様は「赤色」と納得するお色なのでしょうか? 出品者様もご自身が出品している赤色のかすみ草と 明らかに色がかけ離れている事は気づいていると思いますが、 気づいているならば発送前に「今回はこの色合いで染め上がった」と 確認の✉️を送ってくるべきではないですか? 発送前に確認画像を希望の場合は✉️を下さいとの事ですが、 色合いの違いは出品者様の都合です。 出品者様から色合いがかけ離れている事を伝えてくるのが筋ではないでしょうか?
この度は作品をご購入していただき誠にありがとうございました。 液体ガラスドームK様からは、購入していた作家様が製作を辞めてしまい、他の方にもお願いしたがお断りされてしまったという理由で数回ご依頼頂きました。今回はピンクと桜の中間の色が欲しい、5㎜~7㎜のかすみ草が欲しい、茎は不要なので全て切って欲しい、とご要望があり、時間のかかることにご快諾いただき、ご購入頂きました。本来赤色は選んでシリーズには無い商品なのですが、こちらの説明不足もありましたので、選んでシリーズに含め割安で提供させて頂きました。手元にあるお花は大きいものもあり、小さいのお花の品種を仕入れるまで複数回花屋に足を運び、半数以上新しくかすみ草を新調し染め直しました。本来であれば15分ほどで終わる梱包作業も、全てのかすみ草の茎を取り除くのに4時間ほど時間をかけています。 以前ご購入いただいた際も、黄緑が黄色に見えるとご指摘 をいただき、その際もご説明をし、同量のお花を他のお色で再送いたしました。 正直、真摯に対応して来たつもりでした。今回も普通にメッセージで送って頂けたら対応するつもりでした。1日半メッセージの返信を怠ったとたん、急に星1レビュー、他サイトからメッセージを送ったり、1時間おきに攻撃的な人格否定とも捉えるメッセージを送ったり、精神的に参ります。数えた事が無いと書かれておりますが、以前から紙に花を並べ、それぞれ何個と書かれた写真をメッセージにて送ってたり、1時間おきの返信の督促、お返事の内容も同じ事を何度も送ったり高圧的に感じました。普通の勤務もありますので、お返事はこれ以上まめに出来ません。これ以上は勘弁してください。 今回はピンクと赤色同時にご購入してくださったので分かると思いますが、お色については差別化してあります。ただ、染色液は同じ物を使用していますが、お花は自然物ですので、全く同じようには染色出来ないんです。モニターや蛍光灯の加減によっても色の見え方は変わります。注意書きにも、「自然物ですので、花の入荷時の状態や湿度や蒸散の関係もあり全く同じ物を作ることが出来ません。発送前やご注文前にメッセージを頂ければ実際に送る実物のお花のお写真をお送り致します」と記載済みで、ご要望があれば皆様にお写真お送りしております。今回は返金にてご対応いたしました。今後の接触はお控え下さい。
今日届きました! カラフルでとても可愛いです(o^^o) アクセサリー作りが楽しくなりそうです!おまけまでつけていただきありがとうございました♪ またよろしくお願いします(*^^*)
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凄く綺麗に梱包して頂きありがとうございます🙇🏻♀️⸒⸒ 商品もとても色が綺麗で使いやすいです。 おまけもとても可愛かったです。 迅速な対応ありがとうございました(*.ˬ.)" またよろしくお願いいたします(*.ˬ.)"