awins.co［ アワンズ ］

このたびは当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また商品につきましてお褒めの言葉をいただきとても嬉しく思っております。 しかしながら当店のメッセージ内での対応に関しましてお客様への配慮が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。 ご注文をいただきました商品はご注文後にデザイン案をお送りさせていただき文字入れの内容に相違がございませんかお客様にご確認をいただいています。 今回ご質問いただきました内容が文字入れ部分ではなく、デザイン案をお送りさせていただいた際のまわりの白い余白についてのご質問でございました。こちらはデザインの画面を切り取った際の余白でしたので、印刷に影響はないため「問題なく印刷できますのでご安心ください」とお伝えさせていただいた上で進行をさせていただいておりました。 文字の間違いや修正がございます場合はもちろんお客様のお返事をお待ちしてから進行いたしますが、今回はデザイン部分の修正が不要でございましたのでこのような進行とさせていただいておりました。 当店の方針は常にお客様に対して迅速・丁寧を目標としております。 今回も少しでも早くお届けができますようにと進めていたつもりではございましたが結果的にお客様にご満足いただける対応となりませんでしたこと誠に不本意です。 ご結婚式からのご縁でこの度もご縁をいただきましたのにお客様のご期待に添えず大変心苦しく思っています。 この度のご意見を真摯に受け止めより一層お客様に寄り添った対応を目指し、商品だけではなくお取引の際のメッセージでも気持ちよくやり取りしていただけるよう最善を尽くして参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。