お問い合わせ

お問い合わせの際の注意事項
  • お問い合わせの前に、よくある質問をご確認ください。お問い合わせより早く問題が解決できる場合がございます。
  • 原則的に二営業日以内にご返事を差し上げます。
  • 土日祝日は基本的には定休日とさせていただいておりますので、翌営業日となる場合もございます。
  • 携帯電話のメールアドレスの場合、文字数制限のある機種によってはご案内メールの全文をお送りできない場合がございます。
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登録したメールアドレスにメールが届かない場合は、よくある質問をご確認ください。

注文のキャンセル依頼は、販売者側の管理画面(webブラウザ版の売れたもの詳細ページ)からも行っていただけます。操作方法は こちら をご参照ください。
※現状アプリからの操作は行っていただけませんのでご注意ください。

なお、上記よりのご依頼が行えない場合には【注文ID】【キャンセル理由】【キャンセルについて双方同意済みであるか】をご明記のうえ、販売者よりお問合せくださいませ。

入金済みのご注文がキャンセルとなり、返金が発生する場合、minneよりキャンセル時にお送りしておりますメールの内容に沿って、返金先をご指定ください。

規約違反の作品を見つけた場合は、【作品名】【作品ページURL】をご連絡くださいませ。
ご連絡いただいた作品については、確認のうえ順次対応を行います。
なお、ご連絡への返信は行っておりません。予めご了承ください。

お困りの際には、大変お手数ですが、まずは以下の操作をお試しくださいませ。

・ブラウザやアプリのバージョンを確認の上、最新版へアップデートを行う
 推奨環境についてはこちらをご参照ください。
・ご利用のブラウザのキャッシュを削除する
・ご利用の端末を再起動する
・アプリよりご利用の場合、一度アプリを削除した上で再インストールを行う
・ご利用のインターネット接続環境、スマートフォンの容量等に問題がないか確認する

    銀行決済またはゆうちょ決済をご利用のお客様へ
    ご入金日またはご入金日の翌日が土日祝日である場合には、
    翌営業日以降の確認となります。ご了承ください。

    お問い合わせを送信すると、「回答先メールアドレス」に『お問い合わせメール受信通知』が自動で送信されます。

    携帯電話の迷惑メール設定を行われている方や、『お問い合わせメール受信通知』をお受取りいただけない方は、
    「@minne.com」の受信設定を許可してください。

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